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隆回汽车总站服务人员态度恶劣,服务差,蛮横

2018-05-16 02:44  来源:未知           

投诉内容:65X帝都网-多度网

买了十点半从隆回总站到衡阳高铁站的票,取票后告诉停运说要我退票,导致错过高铁时间,打电话过去解决,告知车坏了,淡季只有十来个旅客,没有找解决方案而是直接停运!也不提前通知旅客,态度特别差,直接把电话挂了!65X帝都网-多度网

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汽车站回复:65X帝都网-多度网

旅客您好!关于您投诉的事我替工作人员向您道歉。也请允许我解释下:您当时打的投诉电话用时9分40秒,工作人员因有接另外电话才挂了您的电话的,并不存在直接挂电话的问题呢。她向您解释了今天班车因为故障而不得不停班的事,并且提前了一小时在站内连续广播了班车停班的消息,请旅客尽快办理退票手续,并在广播里表达了歉意。65X帝都网-多度网

而您因为网购票没提前到站导致没收到停班消息而误了车,实在是对不起了。而您提出的要我们应在网上提前联系您,我们网购票还只开通没多久,还有许多未完善,我们会反溃信息尽量完善这些,给旅客带来方便。感谢您提的宝贵意见!65X帝都网-多度网

  隆回汽车西站65X帝都网-多度网

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原网址:https://ts.voc.com.cn/question/view/551699.html65X帝都网-多度网

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