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广东健客网“药店专家”骗局大揭秘 让消费者一步步落入买药陷阱

2018-08-11 05:12  来源:未知           

广东健客网“药店专家”骗局大揭秘,让消费者一步步落入买药陷阱! 简单填表就被录取 按话术表问诊步步诱导 推销时需“角色扮演” 这两天,百度“吧主”被医疗骗子霸占的消息,成了医药领域最引人关注的事件,网上医药信息真假难辨,实际情况或许超乎想象。 作为广东省第一家互联网药品经营企业,“健客网”已成为全国数一数二的网上药店,2014年销售额6.5亿元,2015年可能突破10亿元。然而,记者近两个月调查发现:该企业的电话销售人员,很多是由无业人员经过7天简单培训,便冒充主任医生、教授,向患者推销各种药品。此前,健客网宣称,员工都是从广东医学院等专业院校引进的毕业生,接受健客网长达3个月的岗前职业培训,通晓各类病症。 那么,冒充主任医生、教授的电话销售人员又是怎么回事呢?健客网总裁助理周海军表示,冒充肯定是不行的。 东莞市食品药品监督管理局相关负责人表示,此前他们已多次约谈健客网,但网上药店目前仍有监管不完善的地方,他们将进行深入调查。 文/图 广州日报记者 汪万里 体验“专家问诊” 为了进一步核实真相,记者也多次探访健客网,成为健客网的顾客,并多次接受健客网的电话销售人员“问诊”。 第一步 卢医师接听 想除病根转交专家组问诊 记者登录健客网进入客服页面,以患者身份在网上咨询了一些问题后,留下手机号码。第二天上午11时许,“健客网男科诊疗中心”的“卢医师”就打来了电话。 电话接通寒暄一番后,卢医师便进入了正题。“你是打算一直用药,还是想把问题解决呢?”之后,他似乎在对照一张表格问诊,他问得很慢,每当记者的回答对不上时,他就在两个选项之中反复问。 前后问诊了约12分钟后,卢医师得出了“结论”。他不断地解读诊断报告,认为找出了“病根”。“你有没有想过解决病根?如果你想的话,我会把你的病例转交到专家组。”卢医师说。 卢医师很谦虚,“如果是原来的问题我可以解决,但现在你的问题比较复杂,我把握不好,让专家来更好”。记者追问,你们的专家是哪里来的?卢医师结结巴巴好久,最终说清楚了,“是××总院的主任”。 第二步 刘主任问诊 药名不能透露 药方是隐私 当天傍晚,“刘主任”打来了电话。刘主任问得更仔细了,他要求记者拿出笔和纸,仔细记录下他所说的注意事项,如治疗过程中不能喝咖啡、浓茶等。 “如果在我这里治的话,我的要求一定要做到,”刘主任说,“治疗时间大概一个半月,费用正常的话3500到5000元之间”。 记者问,那怎么配药呢?刘主任说:“药品的话,我亲自给你抓。”记者追问,那要不要去你们坐诊的地方再确诊一下?这样电话里问一下就可以开药了吗?刘主任强调:“那不用。我们健客网9年了,一直是这样子。” 刘主任说:“你能做到我说的要求,我就先给你开一360xxi.com个疗程的中成药,一定要用中成药调理,费用1800到2000元。”不过,记者提出,开的是什么药,能否打个单看一下,刘主任拒绝了,“这个不行,这个是原则问题”。 刘主任说:“我可以给你讲一两种(药名),这个属于处方药,我们要有隐私的。” 健客网“药店专家”骗局大揭秘,让消费者一步步落入买药陷阱。就是这样的素质严重不过关的所谓专家医生在健客网上一惯的坑害我们消费者。

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